Tạo và cập nhật Điều khoản 7.5.2 ISO 20000

Điều khoản 7.5.2 tạo và cập nhật thông tin dạng văn bản.

Thời gian đọc bài 1 phút
Đăng bài TonyPI
Nhà cung cấp nội dung HQC Company

Điều khoản 7.5.2 tạo và cập nhật ISO 20000. Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM: IT service management).

Liên quan đến tất cả các hoạt động: như việc lập kế hoạch, triển khai, hỗ trợ và quản lý các dịch vụ CNTT. Đơn giản, điều này có nghĩa là tất cả thông tin, tài sản, quá trình, chính sách. Và các dịch vụ thực tế được tạo bởi hoặc xoay quanh CNTT đều thuộc ITSM.

Hiểu đơn giản nhất, vai trò của ITSM là đơn giản hóa, hỗ trợ và quản lý tất cả các dịch vụ. Và dữ liệu liên quan đến CNTT để tạo ra giá trị cho toàn bộ doanh nghiệp.

Đây là lý do chính cho việc tạo ra các giải pháp hoặc nền tảng ITSM được thiết kế. Để giúp các thành phần liên quan CNTT quản lý lượng thông tin và tài nguyên khổng lồ này.

7.5 Thông tin dạng văn bản

7.5.2 Tạo và cập nhật thông tin dạng văn bản

Khi tạo và cập nhật thông tin dạng văn bản, tổ chức phải đảm bảo:

7.5.2 Creating and updating documented information
When creating and updating documented information, the organization shall ensure appropriate:

a) nhận dạng và mô tả (ví dụ tiêu đề, ngày tháng, tác giả hoặc số tham chiếu);

a) identification and description (e.g. a title, date, author or reference number);

b) định dạng (ví dụ: ngôn ngữ, phiên bản phần mềm, đồ họa) và phương tiện (ví dụ: giấy, điện tử);

b) format (e.g. language, software version, graphics) and media (e.g. paper, electronic);

c) xem xét và phê duyệt tính phù hợp và đầy đủ.

c) review and approval for suitability and adequacy.

Bên trên là thông tin của điều khoản 7.5.2 ISO 20000. Cùng NQA tìm hiểu thêm các điều khoản của tiêu chuẩn ISO 20000.

Xem thêm:

• Hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT là gì ? tại LINK
• Lợi ích của Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin đối với doanh nghiệp ? tại LINK
• Chứng nhận hệ thống quản lý dịch vụ CNTT ISO 20000