Nguồn lực Điều khoản 7.1 ISO 20000

Nguồn lực - Điều khoản 7.1

Thời gian đọc bài 1 phút
Đăng bài TonyPI
Nhà cung cấp nội dung HQC Company

Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM: IT service management).

Liên quan đến tất cả các hoạt động: như việc lập kế hoạch, triển khai, hỗ trợ và quản lý các dịch vụ CNTT. Đơn giản, điều này có nghĩa là tất cả thông tin, tài sản, quá trình, chính sách. Và các dịch vụ thực tế được tạo bởi hoặc xoay quanh CNTT đều thuộc ITSM.

Hiểu đơn giản nhất, vai trò của ITSM là đơn giản hóa, hỗ trợ và quản lý tất cả các dịch vụ. Và dữ liệu liên quan đến CNTT để tạo ra giá trị cho toàn bộ doanh nghiệp.

Đây là lý do chính cho việc tạo ra các giải pháp hoặc nền tảng ITSM được thiết kế. Để giúp các thành phần liên quan CNTT quản lý lượng thông tin và tài nguyên khổng lồ này.

7.1 Nguồn lực

Tổ chức phải xác định và cung cấp nguồn nhân lực, kỹ thuật, thông tin và tài chính cần thiết cho việc thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến liên tục hệ thống quản lý dịch vụ và hoạt động của các dịch vụ để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ và đạt được các mục tiêu quản lý dịch vụ.

The organization shall determine and provide the human, technical, information and financial resources needed for the establishment, implementation, maintenance and continual improvement of the SMS and the operation of the services to meet the service requirements and achieve the service management objectives.

Bên trên là thông tin của điều khoản 7.1 ISO 20000. Cùng NQA tìm hiểu thêm các điều khoản của tiêu chuẩn ISO 20000.

Xem thêm:

• Hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT là gì ? tại LINK
• Lợi ích của Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin đối với doanh nghiệp ? tại LINK
• Chứng nhận hệ thống quản lý dịch vụ CNTT ISO 20000