Thời gian đọc bài 2 phút
Đăng bài TonyPI
Nội dung NQA Global

CTQ Trees là gì?

Công cụ Six Sigma này rất hữu ích khi cần phải xác định chất lượng trong sản phẩm hoặc dịch vụ. Quan trọng đối với cây chất lượng (CTQ Trees) có thể được sử dụng trong giai đoạn khởi động của một dự án để tập trung phát triển trên các khu vực thực sự quan trọng, hoặc để thúc đẩy một sáng kiến ​​cải tiến trong các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có.

Khi nào, và làm thế nào sử dụng CTQ cây chất lượng ?

Bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào cũng có thể hưởng lợi từ CTQ Trees, cho phép bạn đặt ra các yếu tố quan trọng đối với chất lượng. Điều này có thể tập trung một nhóm và giúp bán đúng cách tiếp cận ở định dạng đơn giản.

Bài học thực tế

Myspace là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất trước khi Facebook tồn tại. Vậy tại sao Facebook thành công và Myspace thất bại? Một trong những lý do góp phần vào điều này là Facebook đã có một chiến lược khéo léo để cung cấp cho người dùng chính xác những gì họ muốn càng nhanh càng tốt - từ những cách mới để kết nối với mọi người, đến các trò chơi phổ biến như FarmVille. Sơ đồ bên phải cho thấy một ví dụ về việc sử dụng CTQ Trees để lxác định chất lượng trong thiết kế phần mềm hoặc trang web.

Bạn có biết?

CTQ Trees thường được sử dụng trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ, nhưng có thể xây dựng bất cứ thứ gì với các yêu cầu của người dùng bằng cách sử dụng CTQ Trees. Ngay cả một hệ thống chất lượng!

4 Bước triển khai CTQ sơ đồ cây chất lượng

1 - Xác định từng 'nhu cầu' quan trọng mà dịch vụ hoặc sản phẩm phải đáp ứng.
2 - Xác định chất lượng 'trình điều khiển' cho từng nhu cầu phải có để khách hàng nhận được chất lượng cao.
3 - Xác định các tiêu chí hiệu suất cần thiết để đáp ứng các trình điều khiển chất lượng.
4 - Bắt đầu một cây mới cho mỗi nhu cầu.