Làm đúng ngay lần đầu tiên và Chi phí chất lượng kém

LÀM ĐÚNG NGAY LẦN ĐẦU TIÊN VÀ CHI PHÍ CỦA CHẤT LƯỢNG KÉM

Thời gian đọc bài 2 phút
Đăng bài TonyPI
Nguồn NQA Global

Câu chuyện về làm đúng ngay từ lần đầu tiên

Vài năm trước, khi tôi giữ vai trò Giám đốc chất lượng, tôi đã tham gia vào câu chuyện sau đây …

Một trong những chỉ số mà chúng tôi sử dụng trong khu vực sản xuất là 'Đúng lần đầu tiên'. Một điều khá phổ biến trong ngành sản xuất.

Quá trình này bao gồm việc tạo ra các vật phẩm, phun lên chúng một lớp men màu và nung chúng trong lò nung. Sau khi họ đi qua lò nung qua đêm, các mặt hàng đã được xem xét bởi 'Đội tuyển chọn chuyên dụng, nơi họ sẽ xác định những mặt hàng nào được coi là' Đúng lần đầu tiên 'và loại bỏ bất kỳ vật phẩm nào cần phun lại.

Số lượng vật phẩm cần phun lại rất thấp. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi đang tiêu thụ nhiều men phun hơn bình thường và không hiểu tại sao, đặc biệt là khi tỷ lệ 'Đúng lần đầu tiên' cao như vậy. Điều này thúc đẩy chúng tôi bắt đầu một cuộc điều tra về nguyên nhân gốc rễ.

Một buổi sáng, tôi đến làm việc sớm hơn thường lệ để chứng kiến cảnh hàng của lò nung giảm tải và tôi thấy Giám đốc bộ phận phun men đang tự mình dỡ hàng. Tôi hỏi anh ấy tại sao lại làm việc này và anh ấy nói rằng anh ấy đang chọn trước các hạng mục cần phun lại và đưa chúng trở lại bộ phận của mình để làm lại với mục đích đẩy nhanh quá trình.

Khi tôi hỏi anh ấy có ghi lại điều này không, anh ấy trả lời là "không, không cần thiết vì chúng sẽ có trong số liệu 'Đúng lần đầu tiên' của ngày hôm sau".

Chỉ sau khi thảo luận với anh ấy và hiểu anh ấy đã làm việc này trong bao lâu, chúng tôi mới nhận ra tại sao lượng tiêu thụ men lại cao như vậy và tỷ lệ 'Đúng lần đầu tiên' luôn tốt đến vậy - Đội tuyển chọn chưa bao giờ nhìn thấy đủ số lượng các sản phẩm đã được đưa qua lò nung và các mặt hàng 'Đúng lần đầu tiên' có thể đã được phun lại một số lần và quay trở lại lò nung. Tất cả điều này đều làm tăng thêm chi phí cho các mặt hàng trước khi chúng được coi là đủ chất lượng để gửi cho Nhóm lựa chọn.

Khi chúng tôi đã xác định chính xác vấn đề với việc phun lại, sau đó nhóm có thể tính toán tỷ lệ phần trăm đúng và thực của các mặt hàng 'Đúng lần đầu tiên' và sau đó điều tra thêm các vấn đề tại sao quá trình phun men lại có vấn đề.

Để nâng cao hiệu quả, một loạt các biện pháp đã được đưa ra cho tổ chức, bao gồm việc vệ sinh bổ sung các đầu phun / vòi phun và đào tạo thêm cho nhân viên trong bộ phận.

Khi chúng tôi đã đạt được một quá trình mới thành công, điều này cùng với việc xác định số lượng men thích hợp nhất cần thiết cộng với các mẫu phun, đảm bảo rằng bộ phận có thể quản lý đầy đủ chi phí đầu ra và nhanh chóng xác định khi có thứ gì đó không hoạt động như mong đợi. Đổi lại, điều này có nghĩa là sau đó họ có thể giải quyết mọi vấn đề nhanh hơn.

Chi phí chất lượng kém / Cost of Poor Quality

Phương pháp 'Đúng lần đầu tiên' và tính giá thành thực của chất lượng kém là một biện pháp cần thiết cho bất kỳ quá trình sản xuất nào. Nếu muốn tránh các số liệu thấp hoặc tiêu thụ nhiều nguyên liệu thô, thì tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp phải được tham gia và làm việc theo nhóm để đảm bảo đạt được năng suất cao nhất theo tiêu chuẩn cao nhất có thể.

Thông điệp của câu chuyện này là việc che giấu sự thật của những con số kém có nghĩa là chi phí của doanh nghiệp cao hơn đáng kể so với mức cần thiết. Và cuối cùng, bạn có thể thấy rằng điều này có thể được khắc phục bằng một số điều tra và sửa đổi quá trình, mang lại cho bạn kết quả chính xác và hiệu quả về chi phí.

Tác giả: Karen Whitby - Đánh giá viên khu vực NQA