Không ngừng cải tiến: Hợp tác, Chất lượng kỹ thuật & Tập trung vào Khách hàng tại Hội nghị Thường niên NQA 2026

Ngày 13 tháng 1 năm 2026

Bài viết bởi Laura Fletcher – CEO, NQA 

Tuần vừa qua, các đồng nghiệp từ khắp hệ thống NQA và Kiwa đã tụ họp tại Hinckley cho Hội nghị Thường niên NQA 2026 — một dịp quan trọng để tạm dừng, nhìn lại và tái kết nối, đồng thời xác định những điều quan trọng nhất cho năm tới. 

Trong suốt hai ngày làm việc, các thành viên cùng nhau:

• Đánh giá lại các sự kiện và thành tựu chính của năm 2025,
• Thảo luận những ưu tiên chính cho năm 2026,
• Nghe cập nhật từ các bộ phận khác nhau, bao gồm cả các góc nhìn từ Kiwa và NQA Global — giúp củng cố cách chuyên môn tại địa phương phù hợp với tầm nhìn quốc tế trong lĩnh vực đảm bảo và chứng nhận. 

Hợp tác là động lực thúc đẩy tiến bộ

Giám sát, kiểm tra và chứng nhận đều là nỗ lực của cả tập thể. Dù là thực hiện đánh giá, hỗ trợ khách hàng phía sau hậu cần hay phát triển dịch vụ mới, hiệu quả luôn phụ thuộc vào cách đội ngũ làm việc cùng nhau. Hội nghị đã tạo điều kiện tăng cường mối quan hệ, chia sẻ trải nghiệm và học hỏi giữa các thành viên trong các buổi thảo luận tương tác, phiên kỹ thuật và cả những cuộc trao đổi không chính thức. 

Khẳng định chất lượng kỹ thuật

Chất lượng kỹ thuật là trọng tâm của uy tín và niềm tin đối với NQA. Tại hội nghị, các đánh giá viên và chuyên gia kỹ thuật tham gia các phiên chuyên đề theo ngành, chia sẻ kiến thức và khám phá các yêu cầu chuyển đổi của tiêu chuẩn trong tương lai. Những phiên này rất quan trọng để đảm bảo tính nhất quán, nghiêm ngặt và tin cậy trong công việc, nhất là khi các tiêu chuẩn liên tục tiến hóa và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao. 

Ngoài ra, hội nghị cũng nhấn mạnh vai trò của năng lực và tính liêm chính, không chỉ dưới góc độ lý thuyết mà như là nền tảng thiết thực để xây dựng niềm tin trong các quyết định và kết quả chứng nhận. 

Tập trung rõ ràng vào khách hàng

Một trong những chủ đề trọng điểm là trải nghiệm khách hàng. Với điểm Net Promoter Score (NPS) hiện tại là 68, NQA đặt mục tiêu trong năm 2026 là đạt và duy trì mức 70 — phản ánh cam kết trở thành một tổ chức hàng đầu thế giới về phục vụ khách hàng. 

Một workshop chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng dành cho nhân sự văn phòng đã nhấn mạnh rằng mọi vai trò tại NQA đều đóng góp vào hành trình khách hàng — từ lúc liên hệ đầu tiên cho đến quá trình chứng nhận lâu dài. 

Tiến bộ về bền vững và carbon

Một buổi bàn tròn chuyên đề về bền vững tập trung vào cách các tổ chức có thể đạt được tiến bộ thực chất và đáng tin cậy về giảm carbon. Phiên này do Stephen Burt – Giám đốc Dịch vụ Carbon & Bền vững của NQA điều phối, với sự tham gia của nhiều chuyên gia uy tín trong lĩnh vực môi trường và bền vững. 

Các diễn giả đã chia sẻ những góc nhìn sâu sắc, kinh nghiệm thực tế và lời khuyên mang tính xây dựng để thảo luận về các con đường thực tiễn hướng tới tiến trình carbon, kỳ vọng mới nổi và vai trò của kiểm định/chứng nhận trong việc hỗ trợ các chiến lược bền vững tin cậy. 

✨ 

Nhìn về phía trước

Mặc dù các phiên họp tại hội nghị đề cập đến nhiều chủ đề khác nhau, tất cả đều thống nhất với mục tiêu chung là tiếp tục cải tiến. Hội nghị được thiết kế để giúp NQA duy trì sự linh hoạt, củng cố năng lực kỹ thuật, tăng cường hợp tác và luôn đặt khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động. 

📞 Liên hệ : 0912300560

🌐 Trang web: https://nqa.com.vn