Lợi ích thứ P.2 của ITSM
Thời gian đọc bài 2 phút
Đăng bài TonyPI
02 – Cung cấp trải nghiệm hoàn hảo
Khi được triển khai phù hợp, ITSM được thiết kế và xây dựng với mọi cấp độ của người dùng. Nó có thể cung cấp trải nghiệm đầu cuối dễ dàng từ các quản trị viên đến người dùng cuối thông qua các yếu tố được định nghĩa trước, công cụ báo cáo có thể tùy chỉnh và điểm tiếp nhận yêu cầu dịch vụ hiện đại, thân thiện với người dùng. Với hệ thống ITSM phù hợp, tổ chức của bạn sẽ có:
• Các biểu mẫu mẫu, chức danh, quy trình công việc và báo cáo được định nghĩa trước cho phép triển khai dễ dàng các quá trình và dịch vụ mới, các quá trình phải dựa dựa trên các thực hành tốt nhất từ ITIL 4
• Giao diện người dùng linh hoạt cho phép xuất các báo cáo tùy chỉnh, bảng theo dõi và các dịch vụ / dịch vụ được cá nhân hóa để đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất có thể cho người dùng cuối
• Khả năng tích hợp không hạn chế để kết nối với trải nghiệm phù hợp, cổng quản lý duy nhất, cơ sở tri thức và các giải pháp quản lý dịch vụ khác, giúp dễ dàng tận dụng nhiều chức năng công việc cùng với nhau
• Điểm tiếp nhận yêu cầu dịch vụ dễ sử dụng cho người dùng cuối của bạn, cổng này tập trung thông tin và dịch vụ cũng như hỗ trợ việc chấp nhận và sử dụng công cụ ITSM trên toàn công ty.
….
Xem thêm:
• Hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT là gì ? tại
LINK • Lợi ích của Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin đối với doanh nghiệp ? tại
LINK SẴN SÀNG ĐỂ BẮT ĐẦU HÀNH TRÌNH ĐẠT CHỨNG NHẬN ISO 20000 ?
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một thông tin rõ ràng về chi phí đạt được và duy trì chứng nhận ISO 20000.
Nếu bạn chưa sẵn sàng? Gọi cho chúng tôi theo số 091 203 5885 hoặc yêu cầu gọi lại để thảo luận về các yêu cầu chứng nhận ISO 20000 của bạn.